Стася, звони по горячему телефону на Почту России (длинный, бесплатный), требуй объяснений и скажи, что хочешь составить жалобу. Я два раза жалобу составляла, оба раза отделения получили волшебный пендель и исправились, насколько это было возможно в ситуации.
Точно, так и опиши ситуацию - ходила, искала и т.д.
я маму просила прислать к Новому году конфет Новосибисрких - шишек с кедровыми орешками, коллег угостить
короче - посылка ( как я выяснила потом по штемпелю) - 10 дней лежала в отделении ( я ходила к ним каждый день, интересовалась) и видимо у батареи - все кофетам пришел п..ц - они расплавились все просто
У меня требовали на почте деньги за запрос на розыск потерявшейся посылки. 

),я ещё покажу (я сайт совершенно крышесносный нашла - сижу третий день как собака Павлова).




Поехала на ней на почту. Так что ждем и держим кулачки - чтобы почта работала, посылка не потерялась, все в целости и сохранности было